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Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Radica tu solicitud y te responderemos al correo o a la dirección que indiques. Cada caso recibe un número de radicado para su seguimiento.

Antes de radicar

Bennunet es propietaria de infraestructura física para telecomunicaciones: postes, ductos, cámaras, cárcamos, torres, mástiles y espacios de coubicación. No prestamos servicios de internet, telefonía ni televisión a usuarios finales.

Si tienes fallas con tu servicio de internet o telefonía, contacta directamente a tu operador.
Si un poste, cable, tapa de cámara o torre representa un riesgo en vía pública, indícanos la dirección exacta y adjunta una foto.
Puedes radicar de forma anónima. Si no dejas un correo o una dirección, guarda el número de radicado.
Para nuevas consultas de disponibilidad o cotización, usa el formulario comercial.

Tiempo de respuesta

Hasta 15 días hábiles

Contados a partir del día siguiente a la radicación.

P: Petición. Solicitud de información, documentos o actuaciones.
Q: Queja. Inconformidad con la atención de nuestro personal.
R: Reclamo. Inconformidad con un contrato, factura o el estado de un activo.
S: Sugerencia. Propuesta para mejorar nuestro servicio.

Dirigida aBennu Networks S.A.S. (Bennunet) · NIT 902.110.137-4 · Área de PQRS

Tipo de solicitud

PPeticiónQQuejaRReclamoSSugerencia

Datos del solicitante

Quiero radicar de forma anónima. No pediremos tu nombre ni tu documento. Tu solicitud se tramita igual.

Nombres y apellidos completos / Razón social *Tipo de documento *Número de documento *Actúo como representante o apoderado de otra persona o empresa.

Dónde recibirás la respuesta

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Tu solicitud

Relacionado con¿Qué solicitas? *Hechos y razones (opcional)Cuéntanos qué pasó y por qué haces la solicitud.0 / 4000

Documentos que aportas (opcional)Adjuntar archivosFotos, contratos o facturas. PDF, JPG o PNG, hasta 5 archivos y 10 MB en total.

Aviso de privacidad. Bennu Networks S.A.S. (NIT 902.110.137-4) es responsable del tratamiento de los datos que registres. Los usaremos solo para radicar, tramitar y responder esta solicitud y para su seguimiento. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y a revocar la autorización, escribiendo a pqrs@bennunet.com. Las respuestas sobre datos sensibles o de menores de edad son facultativas. Consulta la Política de tratamiento de datos personales.

He leído el aviso de privacidad y autorizo a Bennu Networks S.A.S. a tratar mis datos personales para radicar, tramitar y responder esta solicitud, conforme a la Política de tratamiento de datos personales. *Acepto recibir la respuesta y las notificaciones de este caso en el correo electrónico indicado.

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